Iets niet naar wens?
Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze dienstverlening zoals je die hebt ervaren. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht aan ons door te geven. Bel 020 610 5843, mail ons of schrijf ons ( The Miracle Shop, Jan van Galenstraat 110h
1056 CE Amsterdam) over wat er mis is. In overleg gaan we het probleem tot ieders tevredenheid oplossen. Wij zullen de ontvangst van je klacht bevestigen en binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben dan zullen je daarover informeren.
Als een artikel of verpakking beschadigd is aangekomen, maak dan direct een foto van de staat waarin het is afgeleverd.
Verkeerde artikel gekregen? Neem contact met ons op, en we overleggen over terugzending en toezending van het juiste artikel.
Ruilen & Retouren
Indien je een onjuist product ontvangt, of het bestelde product is beschadigd aangekomen, neem eerst even contact met ons op zodat we afspraken kunnen maken om het probleem op te lossen. Als het product beschadigd is aangekomen, stuur ons dan enkele foto’s op.
Wettelijk retour recht binnen 14 dagen
Mocht je onverhoopt je bestelling (of een deel ervan) willen annuleren, ruilen of retourneren, dan mag dit in overeenstemming met ons “Ruilen en herroepingsrecht” beleid zoals gespecificeerd in onze algemene voorwaarden.
Annuleren
Als je bestelling nog niet verzonden is, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten door te reageren op je bestelling’s bevestiging.
Geef ook ajb aan waarom je je bestelling wilt annuleren.
Retourneren
Je mag je bestelling (of een deel ervan) binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling retourneren om wat voor reden dan ook.
Laat ons dit zo snel mogelijk weten door te reageren op je bestelling’s bevestiging.
We zijn natuurlijk wel nieuwsgierig naar de reden. Kwam de beschrijving of de foto niet overeen met de werkelijkheid? Je eerlijke antwoord helpt ons onze website en producten te verbeteren!
Vervolgens kun je je bestelling terugsturen naar:
The Miracle Shop
Jan van Galenstraat 110h
1056 CE Amsterdam
Vermeld ajb je bestelnummer !
We raden je aan om een track&trace nummer te vragen bij het postkantoor, als Postnl het product kwijtraakt krijg je je geld NIET terug. Je krijgt een bericht zodra het product is ontvangen.
De volgende voorwaarden gaan op:
- Jij bent verantwoordelijk voor het retourneren van het product naar ons
- Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten (tenzij het product een fout bevatte)
- Het product moet ongebruikt zijn en zich in haar originele staat bevinden
Je krijgt je geld terug via PayPal of via een overschrijving. Dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode tijdens het bestellen.
Let wel de verzendkosten van geretourneerde items krijg je niet terugbetaald.
Tevens wordt in mindering gebracht de bancaire kosten gepaarde gaande met de betaalmethode. Hieronder een overzicht:
IDEAL. € 0,49