Vragen&Antwoorden

Bestellen & verzenden

Wat betekent de status van mijn bestelling?

Als u iets bij ons bestelt zal uw bestelling vrijwel altijd de volgende statussen doorlopen:

  • In Afwachting van Betaling Je bestelling is geplaatst, je krijgt een bestelling’s bevestiging via email. De bestelling’s bevestiging vermeld onze bankrekening gegevens.
  • Betaling Ontvangen Betaling is ontvangen and je bestelling wordt klaargemaakt voor verzending.
  • Bestelling Verzonden Je bestelling is verzonden. Houd ajb rekening met de verzendtijd.

            Hieronder een verklaring van de afwijkende statussen:

  • Geannuleerd Je bestelling is geannuleerd voordat je product is verzonden. Je zag af van de aankoop. Als je al betaald had dan krijg je het bedrag eenvoudigweg teruggestort.
  • Terug ontvangen De bestelling is door ons ontvangen. Wij controleren de staat van het product / de producten. Als de staat in orde is gaan we over tot het retourneren van het orderbedrag middels een overschrijving dan wel een tegoedbon.
  • Terugbetaald. De bestelling is bij ons terugbezorgd en je hebt je geld teruggekregen via een overschrijving of een tegoedbon minus de verzendkosten.
  • Wijziging: Je bestelling’s gegevens zijn aangepast.

Je kunt altijd de status van je bestelling bekijken door naar je account te gaan.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleren voor verzending

Graag contact opnemen met ons middels een mailtje naar info@themiracleshop.com. Klik op het email adres om het mailtje direct op te stellen. Vergeet ajb niet het bestelnummer te vermelden!

Mocht je al betaald hebben dan kan je ervoor kiezen om gewoonweg je geld terug te krijgen* of een e-kadobon (elektronische tegoedbon) toegestuurd te krijgen. Laat ajb in het mailtje weten hoe je het geld terug wilt krijgen.

 

*Transactiekosten die gemaakt zijn door gebruik van IDeal of PayPal zullen in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.

 

Annuleren na verzending

Je mag je bestelling (of een deel ervan) binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling annuleren om wat voor reden dan ook. Voordat je je bestelling retourneert eerst contact opnemen met ons middels een mailtje naar info@themiracleshop.com hierbij ook graag het bestelnummer melden. Klik op het email adres om het mailtje direct op te stellen. Je kan ervoor kiezen om je geld terug te krijgen of een e-kadobon (elektronische tegoedbon) toegestuurd te krijgen, laat ajb in het mailtje weten hoe je het geld terug wilt krijgen. 

Let wel de verzendkosten van geretourneerde items krijg je niet terugbetaald!

 

Vervolgens kun je je bestelling terugsturen naar:

The Miracle Shop

Jan van Galenstraat 110h

1056 CE Amsterdam

Vermeld ajb het bestelnummer !

 

We raden je aan om een track&trace nummer te vragen bij het postkantoor, als TNT het product kwijtraakt krijg je je geld niet terug. Je ontvangt een notificatie zodra het product is ontvangen.

 

We storten het bedrag terug exclusief de verzendkosten en exclusief de eventuele transactiekosten van Paypal / IDEAL

 

De volgende voorwaarden gaan op:

  • Jij bent verantwoordelijk voor het retourneren van het product naar ons
  • Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten (tenzij het product een fout bevatte)
  • Het product moet ongebruikt zijn en zich in haar originele staat bevinden